中國綠色時報副刊

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千家碑林一角

這里歷史悠久，鐘靈毓秀，自古為游覽勝地；農耕文化發源于此，周邊多條精品旅游線路必經此地；這里還先后獲得國家中醫藥養生保健旅游創新區、岐黃文化傳承基地、全國休閑農業與鄉村旅游示范點等多項榮譽稱號；它因山頂有周先祖不窋陵寢而得名……

這就是位于甘肅東部慶城縣東山的周祖陵國家森林公園。

近年來，園區充分利用深厚的文化積淀和獨特的資源優勢，深度挖掘周祖農耕文化、岐黃中醫藥文化，投資2.2億元先后建成了周祖農耕文化和岐黃中醫藥文化兩大景觀區，建成景點140多處，景區面積達1萬畝。慶陽縣立足發展實際，制定了《慶陽農耕文化產業園區管理局發展規劃》《慶陽農耕文化產業園區投資指南》等規劃和制度，為科學發展指明了方向。同時，通過多措并舉，刺激了旅游消費，帶動了黃土地貌上生態環境建設和相關產業的快速發展，有力地推動了全縣經濟社會發展。

項目引領提升景區功能品位

“抓項目就是抓發展，抓大項目才有大發展”。多年來，周祖陵森林公園始終秉承這一發展理念，不斷激發民間資本和社會投資活力，擴展投資空間和領域，真正做到以項目促進景區的大發展、快發展，提升景區的功能品位。

園區圍繞旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素，著力引進一批投資大、帶動能力強、稅收貢獻多的骨干項目。他們結合陜西袁家村模式，積極招商引資，通過舉辦美食大賽，篩選當地正宗特色風味小吃，在原有作坊一條街基礎上，采用店面租賃的方式，組建起一條分門別類、獨此一家的美食一條街，讓游客吃得放心，吃得開心；結合黃土高原風情風貌，竭力打造岐黃養生窯洞小鎮項目，以4星級為標準，建成集住宿、餐飲、娛樂、休閑為一體的新概念特色窯洞賓館，滿足游客的住宿需求；全力打造老慶陽民俗文化村項目，依托紅色南梁中國畫研究院，與國內多家知名大專院校建立長期的人才培養計劃，并邀請全國知名書畫名家前來創作、寫生、學習、交流；大力開展精準招商和以商招商，在山頂景區出口處建成一處與景區建筑風格相符的民俗特色產品超市，通過省級創業孵化基地項目，培育一批致富能手，以帶動當地旅游紀念品和特色農產品銷售，滿足了游客的購物需求；借助岐黃水上養生運動公園，聯系卓越的管理團隊、專業的技術隊伍、先進的生產設備商家，打造一批精品水上游樂項目、大型滑雪場及滑草等項目，通過增加游客的參與性、體驗性，使其獲得精神上的愉悅。

文化帶動提升景區發展活力

岐黃博物館

文化既可促發展，也能塑品牌。為此，園區全力打響“周祖圣地，岐伯故里”兩大文化品牌，圍繞“以文帶旅”“文旅融合”的目標，優化文化創意產品開發。

為塑好周祖農耕文化品牌，他們制定了農耕文化發展規劃，擴展空間，增加農耕文化體驗項目，讓游客親身感受周先祖創業的艱辛，了解農耕文化發展的軌跡。做好館藏文物的收集、整理，增加文物的儲存量，吸引游客。

在岐黃養生文化品牌的打造上，園區建立了以中醫中藥、傳統技術為主要手段的旅游醫療、養生、保健的涉外健康保健咨詢中心、體驗中心，傾力打造成惠民益眾的中醫醫療機構和中醫藥文化展示窗口，并建立健全專家坐診制度，使名醫館日常運行常態化、規范化。加大岐黃“百草”藥用植物園的管理，對部分中草藥進行補植、修剪，讓游客感受博大精深的岐黃中醫藥文化，使其成為對外宣傳“岐黃本草之鄉”的文化窗口。

宣傳促進提升景區整體形象

景區品牌的吸引力由消費者的內在動機和外在推動力所決定，而外在推動力在于旅游景區的形象、服務及資源。

多年來，周祖陵森林公園不斷創新宣傳營銷模式，提升景區對外知名度和影響力。他們特邀國家一級演員、中國戲劇“梅花獎”獲得者邊宵、竇鳳琴、西北名丑張凌云等10多位名家在“周祖岐伯”廟會上助興演出，還先后舉辦了“吉祥端午、岐周圣景”攝影大賽、首屆“金搟杖”杯手工臊子面大賽、“吉祥端午節、相約周祖山”熊有堂個人演唱會、慶陽岐黃中醫藥文化博物館開館儀式暨四級中醫藥師承教育拜師大會等一系列大型活動，弘揚了周祖農耕文化和岐黃中醫藥文化。同時，充分利用互聯網傳播快、覆蓋面廣的優勢進行推介，建成了慶城旅游網和微信公眾平臺，邀請北京電視臺《奇妙之旅》欄目組制作宣傳紀錄片，與去哪兒網、攜程網、同程網等旅游網站協商，進行網站關聯，并與紅色南梁景區積極對接，實施“景區互推，游客互送”活動，提升景區認知度，增加客流量。在蘭州、銀川、西安、延安等地的高速公路高架橋、出入口安裝了大型宣傳牌面，有效地提升了景區知名度。2015年，公園又面向全社會公開征集旅游主題形象標識和景區宣傳口號，經過評選，現已評出比較符合景區主題的形象標識5幅、宣傳口號20條，進一步提升品牌效應。利用微電影拍攝、劇本研發、微博、微信、無線WIFI網絡覆蓋等智慧旅游服務媒介，形成了全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局。

深化服務提升特色服務水平

為切實改變景區存在的“粗放型”管理模式，園區以“精細、精致、精品”為標桿，在深化服務上下功夫，既彰顯了特色，也建立健全了責任明晰、管理高效、執行有力的服務機制。

旅游市場的競爭主要是人才資源的競爭，公園采取“請進來”“走出去”的方式，全面提高了公園管理人員和從業人員的綜合業務素質。“請進來”，即邀請有關專家對公園的管理人員和從業人員進行培訓，與專業院校、科研單位和專業社團等合作，聘請一些專家、教授等擔任公園建設顧問、講解員，引進專業院校人才到管理處和公園工作；“走出去”，即選派一些具有培養前途的管理人員出去學習先進的管理經驗和技術。

為打造景區特色服務品牌，形成更加貼近游客、貼近生活的景區服務文化，園區一直以來都堅持且踐行“以人為本、游客至上”的服務理念。“金杯、銀杯、不如游客的口碑，金獎、銀獎、不如游客的夸獎”， 為了使每一個到過公園的游客都自覺成為景區的義務宣傳員，他們牢固樹立“不讓一個游客在景區受委屈”“人人都是旅游形象”的服務理念和“任何時候都沒有游客的不對，只有我們工作的不到位”的優質服務意識，把服務質量滲透到細節，體現在平時，精心為游客營造安全、舒適的旅游氛圍。圍繞服務領先戰略，他們全面推行卓越績效管理模式，建立了包括工作管理和服務標準在內的《周祖陵國家森林公園旅游服務標準化體系》，全面規范景區員工的服務流程，使景區旅游服務從簡單粗放逐步走向規范有序。他們在景區全面實施游客溫馨工程，提供開水、多語種導游圖、旅游咨詢等免費服務項目和郵政紀念及電訊服務；對慶城縣居民實行景區游覽1元門票，給予軍人、老年人、殘疾人、離休干部、道德模范、學生和兒童門票優惠或免票政策；通過采取不斷完善旅游防護設施，設立救援電話，成立急救小分隊，配備醫療救護車、嬰兒車、殘疾人專用輪椅，在道路拐彎處和交叉口設置信號燈、反光鏡、充滿人性化的引導和警示標識，不間斷廣播告知游客注意事項等措施，為游客營造了一個安全舒心的游覽環境；針對殘疾人、老年人等一些特殊群體，在星級廁所專門設置了殘疾人廁位和無障礙通道。另外，設置了免費手機充電站和行李寄存處，修建了吸煙點和休閑茶社，安裝了服務質量評價器和售票系統雙向電子顯示屏，方便游客質量監督，真正做到了以人為本、游客至上。

水車