自然游憩

央廣網10月10日消息，河北省秦皇島市山海關景區昨天成為國內首個被取消5A級景區資質的旅游景點。著名的杭州西溪濕地等6家5A級景區也同時被“黃牌警告”。面對如此嚴厲的處罰，景區有何反應？

山海關景區由天下第一關、老龍頭和孟姜女廟三個景點組成，2007年獲得國家首批5A級景區資質。但長期以來，游客對這里的旅游環境抱怨頗多。

今年十一期間，國家旅游局暗訪發現，山海關景區存在價格欺詐、擅自更改門票價格、強迫游客在功德箱捐款、環境衛生臟亂、設施破損普遍、服務質量下降、管理水平差等問題，認為依據國家5A級景區標準和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，決定取消其5A級景區資質。

這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來，第一次取消5A級景區資質。

面對上述處理決定，山海關區昨晚（10月9日）連夜召開整改專項會議。秦皇島市免去老龍頭景區和區旅游監察大隊負責人的職務，要求區委區政府主要領導、主管領導及旅游系統負責人作出檢查，在全區范圍內持續開展旅游市場整治和城市管理提升專項行動。

今天（10月10日）上午，記者發現景區里的功德箱已被全部撤掉。天下第一關景區副主任馬維玲表示，一是把城上1300米長城沿線上的所有攤位全部下移，還原了長城的本體；環境衛生進行了徹底的整治；門票全部明碼標價，不存在套票現象，游客購買門票能夠把整個景區全部參觀完。

被國家旅游局嚴重警告的浙江杭州西溪濕地旅游區的主要問題，是存在安全隱患、商販管理不當、導游不夠專業。

西溪濕地管委會辦公室副主任梅曉增坦承，景區確實存在著管理漏洞，安全隱患主要像碼頭、橋梁，除了這個以外就是標識標牌，還有個別商戶在占道經營。

記者走訪發現，這些問題中，游客反應最強烈的還是標識牌不清楚。溫州的林女士就因為標識不清楚吃了苦頭，早上10點入園走了兩個小時都沒有找到吃飯的地方： “走了好久了，它這個路標不是很明確，而且沒什么路標，很少。外面來的，我們也不知道該往哪邊走，應該怎么走？”

西溪濕地管委會辦公室副主任梅曉增表示，今天（10月10日）起開展三個月集中整治，按照5A級景區標準全面整改： “環境衛生的，現在都已經分隊落實到人；游客特別是在主游步道上肯定要加護欄；涉及到講解員實習生，我們就會加強培訓和管理，拿到上崗證他才上崗。”