“旅游要發(fā)展，廁所要革命。”廁所不僅是游客出行的必需，更直接影響著游客的旅游體驗(yàn)。畢竟在朝思暮想的遠(yuǎn)方，誰(shuí)都不想被廁所的臟亂臭嚇出“內(nèi)傷”。

從去年初開(kāi)始，國(guó)家旅游局計(jì)劃用３年時(shí)間通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的“廁所革命”來(lái)破解難題。時(shí)間過(guò)去了將近一半，旅游“廁所革命”進(jìn)行得怎么樣了？

“革命”要讓游客“如廁不難”

“‘廁所革命’要深入到全國(guó)城鄉(xiāng)，普及景區(qū)內(nèi)外，加強(qiáng)全社會(huì)參與，帶動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)從景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早認(rèn)為，目前，我國(guó)年旅游出行人數(shù)超過(guò)４０億人次，從景點(diǎn)旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，２０１５年全國(guó)已經(jīng)建設(shè)完工旅游廁所２．２萬(wàn)座，超額完成去年初確定的工作目標(biāo)。全國(guó)共有９個(gè)省份完工廁所在１０００座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。

今年，國(guó)家旅游局把旅游“廁所革命”的目標(biāo)定得更高，計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所２．５萬(wàn)座，其中新建１．７萬(wàn)座，改擴(kuò)建０．８萬(wàn)座。

據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至６月１７日，今年各地旅游廁所建設(shè)工作進(jìn)度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計(jì)劃數(shù)量的６０％。

新建、改建了這么多廁所，游客的感覺(jué)怎么樣？

清華大學(xué)調(diào)查起草的《全國(guó)旅游廁所游客評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告》顯示，大多數(shù)游客認(rèn)為“廁所革命”提升了廁所服務(wù)質(zhì)量，滿足了百姓實(shí)際需求。

“帶孩子如廁，孩子卻被廁所墻壁上的圖片吸引了，還學(xué)到了知識(shí)，這樣的設(shè)計(jì)真不錯(cuò)！”長(zhǎng)白山游客李女士說(shuō)。

在旅游“廁所革命”過(guò)程中，長(zhǎng)白山提出建設(shè)廁所要達(dá)到“一個(gè)公廁一道風(fēng)景”，充分利用廁所空間展示珍稀動(dòng)植物圖片，許多廁所的出口處還設(shè)立了“生態(tài)角”，使原本無(wú)聊的如廁和等待時(shí)間充滿快樂(lè)，贏得游客點(diǎn)贊。

以商養(yǎng)廁：推進(jìn)廁所管理模式轉(zhuǎn)變

飯店、旅館、商店的內(nèi)部廁所以往大都不對(duì)外人開(kāi)放，現(xiàn)在，通過(guò)“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”這種形式，游客如廁越來(lái)越方便。

“廁所開(kāi)放聯(lián)盟的成員包括農(nóng)家樂(lè)、飯店、旅館、紀(jì)念品商店等。成員原有廁所經(jīng)過(guò)基本改造后將免費(fèi)對(duì)游客開(kāi)放，并提供免費(fèi)ＷＩＦＩ和手機(jī)充電設(shè)備。我們的聯(lián)盟將繼續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃吸納成員５００個(gè)左右。”“野三坡鄉(xiāng)村旅游廁所開(kāi)放聯(lián)盟”理事長(zhǎng)劉春城說(shuō)。

劉春城介紹，該聯(lián)盟成立于今年３月，首批４８家旅游經(jīng)營(yíng)商戶和２家事業(yè)單位加入了聯(lián)盟。聯(lián)盟理事會(huì)制定了管理章程和服務(wù)公約，設(shè)計(jì)了廁所開(kāi)放標(biāo)識(shí)。“游客只要有需求，隨時(shí)可以進(jìn)入有開(kāi)放標(biāo)識(shí)的聯(lián)盟廁所，不用再打招呼、看臉色，真正解決了游客如廁難的問(wèn)題。”

國(guó)家旅游局新聞發(fā)言人張吉林認(rèn)為，破解“廁所怎么管”的難題也是旅游“廁所革命”的重要任務(wù)，“野三坡鄉(xiāng)村旅游廁所開(kāi)放聯(lián)盟”其實(shí)正是一種以商養(yǎng)廁的探索。

張吉林介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”這個(gè)課題：一是改革“政府建設(shè)＋政府管理”模式，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、委托經(jīng)營(yíng)等方式，提升廁所管理的公共服務(wù)水平；二是推進(jìn)“以商管廁、以商養(yǎng)廁”機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)化模式進(jìn)行廁所管理，推動(dòng)旅游廁所長(zhǎng)效化、常態(tài)化管理；三是推進(jìn)廁所管理認(rèn)養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體提供經(jīng)費(fèi)或人力，協(xié)助廁所管理單位對(duì)其認(rèn)養(yǎng)的廁所進(jìn)行維護(hù)與管理。

文明如廁是“革命”重要內(nèi)容

“很多人可以花大把時(shí)間打扮自己，卻舍不得花1分鐘來(lái)完成如廁的善后工作。廁所文明在我國(guó)還談不上普及。”李金早表示，“廁所革命”不應(yīng)該僅僅停留在廁所的建設(shè)和管理層面，更重要的是要從根本上改變現(xiàn)有的廁所文化。

武漢市天地旅游廁所的清潔工林阿姨告訴記者：“周末節(jié)假日的廁所人流量大，有時(shí)候一個(gè)人真的忙不過(guò)來(lái)。遇上不文明的如廁者，增加我的工作量還好說(shuō)，主要是給后來(lái)人添堵啊。”

“廁所是人類文明的尺度”。旅游廁所的硬件可以通過(guò)加大政策和資金投入在短期內(nèi)得到提升，但“廁所革命”的“內(nèi)功”卻需要游客貢獻(xiàn)力量。

李金早說(shuō)，“廁所革命”僅有廁所建設(shè)者、管理者行動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，廁所使用者必須自我“革命”。每個(gè)人都應(yīng)養(yǎng)成文明如廁習(xí)慣，抵制粗鄙如廁行為。

“我們將繼續(xù)組織‘全國(guó)旅游“廁所革命”萬(wàn)里行’，發(fā)揮輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進(jìn)地區(qū)。”張吉林說(shuō)，為倡導(dǎo)游客文明如廁行為，國(guó)家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。（記者劉慧、齊中熙）